CONDICIONES DE COMPRA

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

ACTUALIZACIÓN: SEPTIEMBRE DE 2019

 Este documento contractual regirá la contratación de
productos y servicios a través del sitio web www.magosdelalma.com, propiedad de
CAYENA BRANDING SLU, en adelante PRESTADOR.

La aceptación de este documento conlleva que el
USUARIO:

– Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.

– Es una persona con capacidad suficiente para
contratar.

– Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

Estas condiciones tendrán un periodo de validez
indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través
del sitio web del PRESTADOR.

El PRESTADOR informa que el comercio es responsable y
conoce la legislación vigente de los países a los que envía los productos y se
reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones, sin que ello
pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la
modificación.

Identidad de las partes contratantes


Por un lado, el proveedor de los bienes o servicios
contratados por el USUARIO es CAYENA BRANDING SLU, con domicilio social Avda. Fotógrafo
Francisco Cano 37A, puerta 45 Alicante 03540 (ALICANTE), NIF B54328075 y con mail
atención al cliente hola@magosdelalma.com

Y de otra, el USUARIO, registrado en el sitio web
mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad
plena de uso y custodia, y es responsable de la veracidad de los datos
personales facilitados al PRESTADOR.

Objeto del contrato


El presente contrato tiene por objeto regular la
relación contractual de compraventa nacida entre el PRESTADOR y el USUARIO en
el momento en que éste acepta durante el proceso de contratación en línea la
casilla correspondiente.

La relación contractual de compraventa conlleva la
entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del
sitio web, de un producto o servicio concreto.

Procedimiento de contratación


El USUARIO, para poder acceder a los servicios o
productos ofrecidos por PRESTADOR, deberá darse de alta a través del sitio web
mediante la creación de una cuenta de usuario. Por ello, el USUARIO deberá
proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán
requeridas, los cuales se trataran de conformidad con lo dispuesto en las
normativas vigentes en protección de datos personales, el Reglamento (UE)
2016/679 de 27 de abril de 2016 (GDPR) relativo a la protección de las personas
físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre
circulación de estos datos y detallado en el Aviso legal y Política de
privacidad de este sitio web.

El USUARIO seleccionará un nombre de usuario y una
contraseña, comprometiéndose a hacer un uso diligente de los mismos y a no
ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al PRESTADOR la
pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado,
de manera que éste proceda al bloqueo inmediato.

Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, se
informa que de conformidad con lo que exige el artículo 27 de la Ley 34/2002,
de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico
(LSSICE), el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:
    

1. Cláusulas generales de contratación.

2. Envío de pedidos.

3. Derecho de desistimiento.

4. Reclamaciones.

5. Fuerza mayor.

6. Competencia.

7. Generalidades de la oferta.

8. Precio y plazo de validez de la
oferta.

9. Gastos de transporte.

10. Forma de pago, gastos y descuentos.

11. Proceso de compra.

12. Garantías aplicables.

13. Garantías y devoluciones.

14. Ley aplicable y jurisdicción.


1. CLÁUSULAS GENERALES DE CONTRATACIÓN

Salvo estipulación particular por escrito, la
realización de un pedido al PRESTADOR supondrá la aceptación por parte del
USUARIO de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el USUARIO
podrá diferir de las del PRESTADOR si no ha sido expresamente aceptada por
adelantado y por escrito por PRESTADOR.

Las presentes Condiciones junto con la Política de
Privacidad y el Aviso Legal del Sitio Web, son las únicas condiciones
aplicables al uso del Sitio Web y a la compra de los productos a través del
mismo y sustituyen a cualesquiera otras condiciones. En consecuencia, el
Usuario que acceda al Sitio Web, se registre y realice la compra de productos a
través del Sitio Web acepta someterse y queda vinculado por las Condiciones, la
Política de Privacidad y Aviso Legal tal y como se hallen redactadas en el
momento en que se acceda al Sitio Web.

Todo Usuario que se registre al Sitio Web debe tener,
al menos, dieciocho (18) años.

2. ENVÍO DE PEDIDOS

Los envíos de productos físico se realizan mediante
servicio de mensajería y los digitales mediante correos electrónicos con links
de acceso a descarga.

Los costes de envío incluyen en todos los casos el
Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), pero ningún otro impuesto, tasa, arancel
o recargo.

Se entiende como envío la entrega de los artículos en
domicilio o dirección especificada por el Cliente durante el proceso de
realización del pedido, limitándose como zonas de entrega las relacionadas
arriba.

Magos del Alma entrega los pedidos al servicio de
mensajería en un plazo máximo de 72 horas. No nos responsabilizamos de las
posibles demoras de entrega causadas por el servicio de mensajería.

El PRESTADOR no enviará ningún pedido hasta que haya
comprobado que se ha realizado el pago.

Los envíos a España (península) tardan aproximadamente
de 1 a 5 días laborables (de lunes a viernes) una vez confirmado el pago por
parte del Cliente. En envíos internacionales el plazo de entrega puede ser de 4
a 10 días laborables (de lunes a viernes), dependiendo del destino y la empresa
de transporte indicada. Una vez se entregue el paquete al servicio de
mensajería, el Cliente recibirá un sms o mail con el número de seguimiento del
envío. No nos responsabilizamos de las posibles demoras de entrega causadas por
el servicio de mensajería.

El PRESTADOR no asumirá ninguna responsabilidad cuando
la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse, por ser los datos
facilitados por el USUARIO, falsos, inexactos o incompletos.

La entrega se considerará realizada en el momento en
que el transportista haya puesto los productos a disposición del USUARIO y
éste, o el delegado de éste, haya firmado el documento de recepción de la
entrega.

En caso de que el usuario reciba el paquete en mal
estado, la recepción deberá firmarse, pero con reserva (por ejemplo, indicando
los desperfectos del embalaje).

Corresponde al USUARIO verificar los productos a la
recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar
justificadas en el documento de recepción de la entrega.

En el caso que la contratación no conlleve la entrega
física de ningún producto, siendo estos directamente descargados del sitio web,
el PRESTADOR informará previamente al USUARIO respecto al procedimiento que
debe seguir para realizar esta descarga.

 

3. DERECHO DE DESISTIMIENTO

El USUARIO tiene los mismos derechos y plazos para
proceder a realizar la devolución y / o reclamar los posibles vicios o defectos
que presente el producto o servicio, tanto en modo en línea como fuera de
línea.

El USUARIO dispone de un plazo de catorce días
naturales, contados a partir de la fecha de recepción del producto, para la
devolución del mismo (artículo 71 de la Ley 3/2014 de 27 de marzo). Salvo
que la devolución sea realizada por defectos en el producto, los gastos
relativos al envío serán asumidos por parte del USUARIO. El producto deberá ser
devuelto en su embalaje original y en perfecto estado.

El derecho de desistimiento no podrá aplicarse en los
siguientes casos:

1. Si el producto no se presenta en perfectas
condiciones.

2. Si los embalajes del producto no son los originales
o estos no se encuentran en perfecto estado. El embalaje original deberá
proteger el producto de manera que se reciba en perfectas condiciones, quedando
prohibido el uso de precintos y cintas adhesivas aplicados directamente sobre
el mismo.

3. Cuando el producto esté abierto sin poderse
demostrar que no se haya usado.

4. En las aplicaciones de software que sean
directamente descargadas a través del portal.

5. Cuando sean productos personalizados o aquellos,
que por razones de higiene u otras excepciones legalmente previstas, no sean
susceptibles de este derecho. Toda devolución deberá estar comunicada al
PRESTADOR para ello sólo le pedimos que nos lo notifique por escrito mediante un
mail a hola@magosdelalma.com indicando los datos necesarios para localizar
la compra. Por nuestra parte, en el momento en que recibamos su mail, le
comunicaremos, mediante un correo electrónico, la recepción del mismo,
indicándole el proceso a seguir. En este caso, deberá enviarnos los productos
en perfecto estado, a más tardar en el plazo de 14 días naturales tras la
recepción de los productos. En estos casos Magos del Alma rembolsará al cliente
todos los gastos de la compra original. Sin embargo, el cliente asumirá el
coste directo de la devolución de los productos.

El usuario no podrá cancelar un pedido una vez este
haya sido lanzado.

4. RECLAMACIONES

Cualquier reclamación que el USUARIO considere
oportuna será atendida en la menor brevedad posible, pudiéndose realizar en las
siguientes direcciones de contacto:

Postal: CAYENA BRANDING SLU, Avda. Fotógrafo Francisco
Cano 37ª, 03540 (ALICANTE)
Electrónica: hola@magosdelalma.com

 

Igualmente, cualquier duda, sugerencia o comentario
podrá dirigirlo a nuestro departamento de Atención al Cliente por email a hola@magosdelalma.com.

Resolución de litigios en línea (Online Dispute Resolution)

Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la
Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución
de conflictos online entre el USUARIO y el PRESTADOR, sin necesidad de recurrir
a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero,
llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre
ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un
acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto.

Enlace a la plataforma ODR:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/

5.FUERZA MAYOR

En el caso en que, por circunstancias de fuerza mayor,
un producto no esté disponible después de haberse realizado la compra, MAGOS
DEL ALMA informará al Usuario por email de la anulación total o, en su caso,
parcial del pedido. La anulación parcial del pedido no da derecho a la
anulación de la totalidad del pedido, sin perjuicio del ejercicio del derecho
de desistimiento que corresponde al Usuario de conformidad con lo establecido
en las presentes Condiciones. MAGOS DEL ALMA no se hace responsable de los
retrasos en las entregas de los pedidos, o en la imposibilidad de realizarlos
cuando la causa se deba a acontecimiento de fuerza mayor, y por ello, fuera de
nuestro control. Entre otras causas, entendemos que existe fuerza mayor en los
siguientes casos, pero sin limitación: accidentes; huelgas; revueltas, amenazas
o ataque terroristas; incendio o explosión; causas meteorológicas o desastres
naturales tales como tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia;
problemas ajenos a nosotros en los medios de transporte o sistemas de
telecomunicación. En la medida de lo posible, una vez terminada la causa de
imposibilidad o retraso, MAGOS DEL ALMA hará todo lo posible para reanudar sus
actividades comerciales y poder cumplir con sus obligaciones y envíos.

6. COMPETENCIA

El USUARIO no podrá ceder, transferir o transmitir los
derechos, responsabilidades y obligaciones contratados en la venta.

Si alguna estipulación de estas condiciones fuera
considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y
cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán
modificación de ningún modo.

El USUARIO declara haber leído, conocer y aceptar las
presentes Condiciones Generales en toda su extensión

7. GENERALIDADES DE LA OFERTA

Todas las ventas y entregas efectuadas por el
PRESTADOR se entenderán sometidas a las presentes Condiciones Generales.

Ninguna modificación, alteración o pacto contrario a
la Propuesta Comercial de CAYENA BRANDING SLU o aquí estipulado tendrá efecto,
salvo pacto expreso por escrito firmado por el PRESTADOR, en este caso, estos
pactos particulares prevalecerán. Dados los continuos avances técnicos y
mejoras de los productos, el PRESTADOR se reserva la facultad de modificar sus
especificaciones respecto de la información facilitada en su publicidad, hasta
que no afecte el valor de los productos ofrecidos. Estas modificaciones tendrán
asimismo validez en caso de que, por cualquier causa, se viera afectada la
posibilidad de suministro de los productos ofrecidos.

8. PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA

Los precios que se indican respecto de cada producto
incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que
pudieran ser aplicables. Estos precios, a menos que se indique expresamente lo
contrario, no incluyen los gastos de envío (salvo gratuitos), manipulación,
envoltorio, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y
anexos al producto o servicio adquirido.

Los precios aplicables a cada producto son los
publicados en el sitio web y se expresarán en la moneda EURO. El USUARIO
asume que la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en
tiempo real.

Antes de realizar la compra podrá comprobar en línea
todos los detalles del presupuesto: artículos, cantidades, precio,
disponibilidad, gastos de transporte (gratuitos para España a partir de 2
artículos), cargos, descuentos, impuestos y el total de la compra. Los precios
pueden cambiar diariamente mientras no se realice el pedido. Los productos se
venderán al precio que se indica, siendo vigente el que se recoge en el momento
de la confirmación del pedido por parte del cliente.

 

Una vez realizado el pedido, los precios se mantendrán
tanto si hay disponibilidad de productos como si no.

Todo pago realizado al PRESTADOR conlleva la emisión
de una factura a nombre del USUARIO registrado o de la razón social que éste
haya informado en el momento de realizar el pedido. Esta factura será enviada
junto con el producto adquirido, así como en PDF a la dirección de correo
electrónico proporcionada por el USUARIO.

 

Para cualquier información sobre el pedido, el USUARIO
podrá contactar a través del email de atención al cliente del PRESTADOR: hola@magosdelalma.com.

9. GASTOS DE TRANSPORTE

Los precios no incluyen gastos de envío (salvo gratuitos
para España) o comunicación, ni de instalación, o prestaciones complementarias,
salvo pacto expreso por escrito en contrario.

Los portes se calcularán en el momento de guardar la
cesta o presupuesto, ya que se calculan por el peso de los productos y por la
dirección de entrega.

GASTOS DE ENVÍO


·        Envíos Nacional y Peninsular: Con un artículo, 3€.

·        Envíos a Baleares: 4,00€.

·        Envíos Internacionales: desde 5.5€.

Se realizan envíos a los países miembros
de la UE, excepto Malta, Chipre, Canarias, Ceuta, Melilla, islas
Azores y territorios remotos de ultramar franceses.

 

GASTOS DE ENVÍO GRATUITOS*

Por la compra de 2 o más artículos en los siguientes
países: España (Península y Baleares) y Portugal. Por compras superiores a 60€
en los siguientes países: Francia, Italia, Austria, Bélgica, Alemania, Reino
Unido, Irlanda, Luxemburgo, Países Bajos, Finlandia, Dinamarca y Suecia.

*Los artículos con precios especiales no cuentan como
segundo artículo para obtener gastos de envío gratis


10. FORMAS DE PAGO, CARGOS Y DESCUENTOS

Las formas de pago aceptadas por Magos del Alma son:

1. PAYPAL/TARJETA:

El Cliente será conducido a la web de PayPal
aprovechando su plataforma de pago seguro. Una vez efectuado el proceso de
pago, será reconducido de vuelta a Magos del Alma web.

Una vez en PayPal podrá realizar el pago con cuenta
Paypal o con tarjeta de crédito, en ningún caso se acepta pago contra
reembolso.

 

Paypal puede retener un importe a modo de fianza o
seguro al intentar realizar una compra con la tarjeta en la plataforma PayPal
(suele ser unos céntimos o 1€). Este importe lo reembolsará PayPal en un mes
aproximadamente. El cobro de este importe no garantiza que la compra esté
realizada.

 

2. CONTRAREEMBOLSO:

La opción de pago contra reembolso, supondrá pagar un
importe extra de 2€. La opción de pago contra reembolso solo es aplicable a
España y Portugal. El pago se efectuará a la entrega del paquete, pagando en
mano al mensajero, en efectivo y con el importe exacto. En ningún caso se
realizará la entrega sin el pago del pedido.

11. PROCESO DE COMPRA

Para proceder a la compra del producto, el Usuario,
que deberá ser mayor de dieciocho (18) años, deberá seleccionar el producto que
desea comprar y añadirlo al Carrito. Una vez completada la selección de
productos objeto de compra, el Usuario deberá pulsar el icono “Realizar
pedido”. A continuación, se indicarán los productos seleccionados para su
compra y el Usuario deberá seleccionar entre las opciones disponibles para el
envío de los productos a la dirección indicada y la forma de pago de los
mismos. Por último, el usuario deberá pulsar el icono “Completar el
pedido”.

Los datos facilitados a MAGOS DEL ALMA a través del
correspondiente formulario son elementos identificadores y habilitadores para
acceder y efectuar las compras y tienen carácter personal e intransferible.

 

12. GARANTÍAS APLICABLES

 

Todos nuestros productos tienen una garantía
de dos (2) años conforme a los criterios y condiciones descritos en el
Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el
texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y
usuarios y otras leyes complementarias siempre y cuando el daño o defecto nos
sea imputable.

Por ello, si el producto está defectuoso será Magos
del Alma quien se encargue de recogerlo y cambiarlo por el correcto haciéndose
cargo de los costes asociados a esta devolución y cambio (a excepción de
aquellos gastos adicionales resultantes de elegir una modalidad de entrega
urgente, en cuyo caso el Cliente deberá asumir este coste extra).

 

Para poder gestionar la incidencia necesitamos que nos
lo notifique por email a hola@magosdelalma.com indicando:

El motivo de la incidencia, el número de pedido,
(imprescindible para localizar la compra), el albarán de la misma y fotos del
producto dañado o erróneo para que podamos valorar la situación. Si se trata de
un producto electrónico donde el Cliente haya introducido datos personales es
obligación del Cliente devolver el producto sin ninguna información, contenido
ni datos personales que lo identifique o puede identificarlo incluyendo a
terceros. Para ejercitar el derecho de garantía, deberá disponerse del
comprobante de compra o albarán.

Una vez recibida esta información, nos pondremos en
contacto con el Cliente para explicarle los pasos a seguir. Deberá informarnos
de la falta de conformidad del producto en el plazo de dos (2)
meses desde que conoció el desperfecto. En caso que no sea objetivamente
posible sustituir el producto por otro de la misma clase, Magos del Alma
procederá a la devolución del precio del mismo.

Es importante que sepa que nuestra garantía no cubre:

 

a) El uso negligente o violento del producto.

b) Los daños derivados de la manipulación o
intervención del producto.

 

Además, es igualmente importante que siga en todo
momento las eventuales instrucciones de uso o instalación de los productos que
le facilitemos, y en caso de duda, debe ponerse en contacto con nosotros por
email a hola@magosdelalma.com para recibir asesoramiento sobre el uso
del producto.

Todos los productos ofrecidos a través del sitio web
son completamente originales, salvo que se indique lo contrario en su
descripción. Todos tienen un periodo de garantía de dos años,

 

13. GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES

La garantía de los productos ofrecidos responderán a
los siguientes artículos basados en la Ley 23/2003 de 10 de julio de Garantías
de venta de bienes de consumo:

I) Conformidad de los productos con el contrato

1. Salvo prueba en contrario, se entenderá que los
productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los
requisitos que se expresan a continuación, salvo que por las circunstancias del
caso alguno de ellos no resulte aplicable:

Se ajusten a la descripción realizada por CAYENA BRANDING SLU.

Sean aptos para los usos a que ordinariamente se
destinen los productos del mismo tipo.

Sean aptos para cualquier uso especial requerido por
el cliente cuando lo haya puesto en conocimiento de CAYENA BRANDING SLU en el
momento de la celebración del contrato, siempre que éste haya admitido que el
producto es apto para este uso.

Presenten la calidad y prestaciones habituales de un
producto del mismo tipo que el cliente pueda fundadamente esperar, habida
cuenta de la naturaleza de éste y, en su caso, de las descripciones sobre las
características concretas de los productos hechas por CAYENA BRANDING SLU.

 

CAYENA BRANDING SLU describe los detalles, las
características técnicas y las fotografías de los productos facilitados por el
fabricante de los mismos, de manera que no queda obligado por estas
declaraciones públicas.

2. La falta de conformidad que resulte de una
incorrecta instalación del producto se equiparará a la falta de conformidad del
mismo cuando la instalación esté incluida en el contrato de compraventa y haya
sido realizada por CAYENA BRANDING SLU o bajo su responsabilidad, o por el
USUARIO cuando la instalación defectuosa se deba a un error en las
instrucciones de instalación.

3. No procederá la responsabilidad por faltas de
conformidad que el USUARIO conozca o no haya podido ignorar en el momento de la
celebración del contrato o que tengan su origen en materiales suministrados por
el USUARIO.

 

II) Responsabilidad del PRESTADOR

 

CAYENA BRANDING SLU responderá ante el USUARIO de
cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del
producto. CAYENA BRANDING SLU reconoce al USUARIO el derecho a la reparación
del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio y a la resolución del
contrato.

III) Reparación y sustitución de los
productos

 

Si el producto no es conforme con el contrato, el
USUARIO podrá optar entre exigir la reparación o la sustitución del mismo,
salvo que una de estas opciones resulte imposible o desproporcionada. Desde el
momento en que el USUARIO comunique a CAYENA BRANDING SLU la opción elegida,
ambas partes deberán atenerse. Esta decisión del USUARIO se entiende sin
perjuicio de lo dispuesto en el artículo IV siguiente para los supuestos en que
la reparación o la sustitución no logren poner el producto en conformidad con
el contrato.

Se considerará desproporcionada toda forma de
saneamiento que imponga a CAYENA BRANDING SLU costes que, en comparación con la
otra forma de saneamiento, no sean razonables, teniendo en cuenta el valor que
tendría el producto si no hubiera falta de conformidad, la relevancia de la
falta de conformidad y si la forma de saneamiento alternativa se pudiese
realizar sin inconvenientes mayores para el USUARIO.

 

IV) Reglas de la reparación o
sustitución del producto

La reparación y la sustitución se ajustarán a las
siguientes reglas:

a) Serán gratuitas para el USUARIO.

Esta gratuidad comprenderá los gastos necesarios
realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el
contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados
con la mano de obra y los materiales.

b) Se llevarán a cabo en un plazo razonable y sin
mayores inconvenientes para el usuario, teniendo en cuenta la naturaleza de los
productos y la finalidad que tuvieran para el USUARIO.

c) La reparación suspende el cómputo de los plazos a
que se refiere el artículo VII. El período de suspensión comenzará desde que el
USUARIO ponga el producto a disposición de CAYENA BRANDING SLU y concluirá con
la entrega al USUARIO del producto ya reparado. Durante los seis meses posteriores
a la entrega del producto reparado, CAYENA BRANDING SLU responderá de las
faltas de conformidad que motivaron la reparación. Se presume que se trata de
la misma falta de conformidad cuando se reproduzcan en el producto defectos del
mismo origen que los inicialmente manifestados.

d) La sustitución suspende los plazos a que se refiere
el artículo VII desde el ejercicio de la opción hasta la entrega del nuevo
producto. Al producto sustituto le será de aplicación, en todo caso, el segundo
párrafo del artículo VII.

e) Si concluida la reparación y entregado el producto,
éste sigue siendo no conforme con el contrato, el USUARIO podrá exigir la
sustitución del mismo, dentro de los límites establecidos en el apartado 2 del
artículo IV, o la rebaja del precio o la resolución del contrato en los
términos del artículo V.

f) Si la sustitución no logra poner el producto en
conformidad con el contrato, el USUARIO podrá exigir la reparación del mismo,
dentro de los límites establecidos en el apartado 2 del artículo IV, o la
rebaja del precio o la resolución del contrato en los términos de los artículos
V y VI.

El USUARIO no podrá exigir la sustitución en el caso
de productos no fungibles, ni tampoco cuando se trate de productos de segunda
mano.

V) Rebaja del precio y resolución del
contrato

La rebaja del precio y la resolución del contrato
procederán, a elección del USUARIO, cuando éste no pueda exigir la reparación o
la sustitución del producto y en los casos en que éstas no se hayan llevado a
cabo en plazo razonable o sin mayores inconvenientes para el USUARIO. La
resolución no procederá cuando la falta de conformidad sea de escasa
importancia.

VI) Criterios para la rebaja del precio

La rebaja del precio será proporcional a la diferencia
existente entre el valor que el producto hubiera tenido en el momento de la
entrega de haber sido conforme con el contrato y el valor que el producto
efectivamente entregado tenía en el momento de la entrega.

VII) Plazos

1. CAYENA BRANDING SLU responde de las faltas de
conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. En los
productos de segunda mano, CAYENA BRANDING SLU y el USUARIO podrán pactar un
plazo menor, que no podrá ser inferior a un año desde la entrega.

Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas
de conformidad que se manifiesten en los seis meses posteriores a la entrega ya
existían cuando el producto se entregó, excepto cuando esta presunción sea
incompatible con la naturaleza del producto o la índole de la falta de
conformidad.

2. Salvo prueba en contrario, la entrega se entiende
hecho el día que figure en la factura o etiqueta de compra, o en el albarán de
entrega correspondiente si éste fuera posterior.

3. La acción para reclamar el cumplimiento de lo
previsto en los artículos anteriores prescribe a los tres años desde la entrega
del producto.

4. El USUARIO deberá informar a CAYENA BRANDING SLU de
la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de
ella.

Salvo prueba en contrario, se entenderá que la
comunicación del USUARIO ha tenido lugar dentro del plazo establecido.

VIII) Acción contra el productor

Cuando al USUARIO le resulte imposible o le suponga
una carga excesiva dirigirse a CAYENA BRANDING SLU por falta de conformidad de
los productos con el contrato de compraventa podrá reclamar directamente al
productor con el fin de obtener la sustitución o reparación del producto.

Con carácter general, y sin perjuicio de que la
responsabilidad del productor cese, en los mismos plazos y condiciones que los
establecidos para CAYENA BRANDING SLU, el productor responderá por la falta de
conformidad cuando ésta se refiera al origen, identidad o idoneidad de los
productos, de acuerdo con su naturaleza y finalidad y con las normas que los
regulan.

Se entiende por productor, el fabricante de un
producto o el importador del mismo en el territorio de la Unión Europea o a
cualquier persona que se presente como tal al indicar en el producto su nombre,
marca u otro signo distintivo.  Quien haya respondido frente al USUARIO,
dispondrá del plazo de un año para repetir de responsable de la falta de
conformidad. Este plazo se computa a partir del momento en que se completó el
saneamiento.

14. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme
a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El
PRESTADOR y el USUARIO acuerdan someter cualquier controversia que pudiera
suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas
Condiciones de los juzgados y tribunales del domicilio del USUARIO.

En caso de que el USUARIO tenga su domicilio fuera de
España, el PRESTADOR y el USUARIO renuncian expresamente a cualquier otro foro,
sometiéndose a los Juzgados y Tribunales más cercanos a la población de Alicante
(España).

Final del formulario

 

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